Privacy policy

آخر تحديث: 8 يوليو 2026

ترحب بكم Zeina Healing في موقعها الإلكتروني ومتجرها الإلكتروني **www.zeinahealing.com**، والذي يشمل جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المقدمة من خلاله (ويشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").

يتم تشغيل المتجر باستخدام منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم خدماتنا بطريقة آمنة وفعالة.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها والإفصاح عنها عند استخدامك للموقع أو شراء أي منتج أو خدمة أو التواصل معنا.

في حال وجود أي تعارض بين شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، فإن سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع ومعالجة واستخدام المعلومات الشخصية.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية، حيث إن استخدامك للموقع أو أي من خدماته يعني أنك اطلعت على هذه السياسة وفهمتها ووافقت عليها.

أولاً: المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع أو معالجة بعض أو جميع المعلومات التالية بحسب طبيعة استخدامك للموقع:

  • الاسم الكامل.

  • عنوان البريد الإلكتروني.

  • رقم الهاتف.

  • عنوان الفواتير أو عنوان الشحن (عند الحاجة).

  • معلومات الدفع (يتم معالجتها من خلال مزودي خدمات الدفع الآمنين ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع).

  • معلومات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور (إن وجدت).

  • سجل الطلبات والمشتريات.

  • الرسائل والاستفسارات التي ترسلها إلينا.

  • معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان IP.

  • معلومات استخدام الموقع مثل الصفحات التي تزورها وطريقة تفاعلك مع الموقع.

ثانياً: مصادر جمع المعلومات

قد يتم جمع المعلومات من خلال:

  • المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة.

  • استخدامك للموقع أو المتجر.

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

  • مزودي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا.

  • شركائنا أو الجهات الخارجية المصرح لها قانونًا.

ثالثاً: كيفية استخدام معلوماتك

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمات والمنتجات التي تطلبها.

  • معالجة المدفوعات وإتمام الطلبات.

  • إدارة المواعيد والجلسات.

  • تحسين تجربة استخدام الموقع.

  • تخصيص المحتوى والخدمات بما يناسب احتياجاتك.

  • الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني.

  • إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

  • إرسال عروض أو رسائل تسويقية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت).

  • حماية الموقع من الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.

  • الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها.

رابعاً: الإفصاح عن المعلومات

قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع:

  • منصة Shopify.

  • مزودي خدمات الدفع.

  • شركات الشحن (عند الحاجة).

  • مزودي الخدمات التقنية أو السحابية.

  • مزودي خدمات التحليل والإحصاءات.

  • الجهات الحكومية أو القضائية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

خامساً: منصة Shopify

يتم استضافة الموقع والمتجر بواسطة منصة Shopify.

وبالتالي قد يتم نقل أو معالجة بعض بياناتك الشخصية بواسطة Shopify أو شركائها التقنيين لتقديم الخدمات وتحسينها.

وتخضع هذه المعالجة أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بمنصة Shopify.

سادساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

  • تحسين أداء الموقع.

  • تذكر تفضيلات المستخدم.

  • تحليل استخدام الموقع.

  • عرض محتوى أو إعلانات أكثر ملاءمة.

يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

سابعاً: المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أخرى.

ولا تتحمل Zeina Healing أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح بمراجعة سياساتها قبل استخدامها.

ثامناً: خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدماتنا الأطفال أو القُصّر وفقًا للقوانين المعمول بها.

ولا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية تخص الأطفال.

إذا تبين لنا أنه تم جمع بيانات لطفل دون موافقة ولي أمره، فسيتم حذفها في أقرب وقت ممكن.

تاسعاً: حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية بيانات المستخدمين.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام إلكتروني أو وسيلة نقل عبر الإنترنت، ويقر المستخدم بأنه يستخدم الموقع على مسؤوليته الخاصة.

عاشراً: الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا من أجل:

  • تقديم الخدمات.

  • إدارة الحسابات.

  • الامتثال للمتطلبات القانونية.

  • حل النزاعات.

  • تنفيذ العقود والالتزامات القانونية.

الحادي عشر: حقوق المستخدم

بحسب الدولة التي يقيم فيها المستخدم، قد يكون له الحق في:

  • الوصول إلى بياناته الشخصية.

  • تصحيح البيانات غير الدقيقة.

  • طلب حذف البيانات.

  • الحصول على نسخة من بياناته.

  • نقل بياناته إلى جهة أخرى حيث يسمح القانون بذلك.

  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

يجوز لنا طلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب يتعلق بالبيانات الشخصية.

الثاني عشر: الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكوى تتعلق بطريقة معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة في نهاية هذه السياسة.

الثالث عشر: نقل البيانات دوليًا

قد يتم تخزين أو معالجة بياناتك الشخصية خارج الدولة التي تقيم فيها.

وعند نقل البيانات دوليًا، نتخذ التدابير المناسبة لضمان توفير مستوى مناسب من الحماية وفقًا للقوانين المعمول بها.

الرابع عشر: تعديل سياسة الخصوصية

يجوز لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع التطورات القانونية أو التشغيلية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

الخامس عشر: التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو لمعرفة كيفية ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: z.azzeh88@gmail.com