شروط الخدمة

آخر تحديث: 7 أغسطس 2026

مرحبًا بكم في موقع www.zeinahealing.com ("الموقع")، المملوك والمُدار بواسطة Zeina Healing.

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو حجز أي جلسة أو شراء أي خدمة أو منتج.

إن استخدام الموقع، أو إنشاء حساب، أو حجز جلسة، أو شراء أي خدمة أو منتج، أو إتمام عملية الدفع، يعني موافقتك الكاملة على جميع البنود الواردة في هذه الاتفاقية.

1. طبيعة الخدمات

يقدم موقع Zeina Healing خدمات الإرشاد الشخصي، والتطوير الذاتي، والتشافي الذاتي، والدعم الشخصي، بالإضافة إلى الدورات والبرامج والمنتجات الرقمية ذات الصلة.

تعتمد هذه الخدمات على الخبرة العملية والمعرفة الشخصية لمقدمة الخدمة، وتهدف إلى دعم النمو الشخصي وتحسين جودة الحياة.

ولا تعتبر هذه الخدمات بأي حال من الأحوال:

علاجًا طبيًا.
علاجًا نفسيًا أو علاجًا سلوكيًا.
تشخيصًا لأي حالة صحية أو نفسية.
استشارة طبية أو نفسية أو قانونية.
بديلاً عن الطبيب أو الأخصائي النفسي أو أي مقدم رعاية صحية مرخص.

2. الموافقة المستنيرة

بحجز أي جلسة أو شراء أي خدمة أو منتج، يقر المستخدم بأنه:

قرأ وفهم طبيعة الخدمات المقدمة.
يعلم أن الخدمات لا تُعد علاجًا طبيًا أو نفسيًا.
يشارك بإرادته الحرة ودون أي إكراه.
يتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع قراراته وأفعاله قبل وأثناء وبعد الجلسات.

3. الحالات الطبية أو النفسية الطارئة

الخدمات المقدمة ليست مناسبة للحالات الطبية أو النفسية الطارئة.

إذا كنت تعاني من:

أفكار انتحارية.
اضطرابات نفسية حادة.
حالات اكتئاب شديد.
نوبات ذهان.
أي حالة تستوجب تدخلاً طبياً عاجلاً.

فيجب عليك التوقف عن استخدام خدمات Zeina Healing والتواصل فورًا مع الطبيب المختص أو خدمات الطوارئ في بلدك.

4. مسؤولية المستخدم

يوافق المستخدم ويقر بأنه:

يستخدم الموقع والخدمات بإرادته الحرة.
يتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع قراراته الشخصية أو المهنية أو المالية أو الصحية.
يتحمل وحده مسؤولية تطبيق أو عدم تطبيق أي معلومات أو تمارين أو اقتراحات أو إرشادات يتم تقديمها خلال الجلسات أو عبر الموقع.
يدرك أن أي قرار يتخذه بعد الجلسة هو مسؤوليته الشخصية الكاملة.

5. عدم ضمان النتائج

لا تقدم Zeina Healing أي ضمان، صريح أو ضمني، بتحقيق نتائج محددة.

وتختلف النتائج من شخص إلى آخر بحسب:

الظروف الشخصية.
مدى الالتزام.
الاستعداد للتغيير.
العوامل الخارجية التي لا يمكن التحكم بها.

ولا يحق للمستخدم المطالبة بأي تعويض بسبب عدم تحقيق النتائج التي كان يتوقعها.

6. إخلاء المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإن جميع الخدمات والمحتوى والبرامج والجلسات يتم تقديمها "كما هي" و"حسب التوفر"، دون أي ضمانات من أي نوع.

ولا تتحمل Zeina Healing أو مالكة الموقع أو موظفوها أو شركاؤها أو وكلاؤها أي مسؤولية عن:

أي خسائر مالية.
فقدان الأرباح أو الدخل.
فقدان فرص العمل.
أي أضرار نفسية أو عاطفية أو اجتماعية.
أي قرارات شخصية أو مهنية أو مالية يتخذها المستخدم.
أي نتائج مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات.
أي انقطاع أو أعطال تقنية خارجة عن الإرادة.

ويقر المستخدم بأن استخدامه للموقع والخدمات يتم بالكامل على مسؤوليته الشخصية.

7. حدود المسؤولية

في جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية القانونية القصوى لـ Zeina Healing - إن وجدت - قيمة المبلغ الذي دفعه المستخدم مقابل الخدمة محل النزاع فقط.

ولا تتحمل Zeina Healing أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو عقابية، وذلك إلى الحد الذي يسمح به القانون.

8. تعويض مقدمة الخدمة

يوافق المستخدم على تعويض وحماية Zeina Healing ومالكة الموقع والعاملين معها من أي مطالبات أو دعاوى أو خسائر أو أضرار أو تكاليف أو رسوم قانونية تنشأ نتيجة:

مخالفة هذه الشروط.
إساءة استخدام الموقع.
مخالفة أي قانون محلي.
استخدام الخدمات بطريقة غير مشروعة.
أي مطالبة يقدمها طرف ثالث نتيجة أفعال المستخدم.

9. السرية

تلتزم Zeina Healing بالحفاظ على سرية المعلومات التي يشاركها المستخدم أثناء الجلسات، إلا في الحالات التي يفرض فيها القانون الإفصاح عنها، أو عند وجود خطر جدي يهدد سلامة المستخدم أو الآخرين.

10. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالموقع، بما في ذلك:

النصوص.
البرامج.
الدورات.
الفيديوهات.
التسجيلات الصوتية.
التمارين.
الملفات.
الشعارات.
التصاميم.
العلامات التجارية.

هي ملك حصري لـ Zeina Healing.

ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو توزيعها أو بيعها أو تعديلها أو استخدامها بأي شكل دون موافقة كتابية مسبقة.

11. المدفوعات والاسترداد

تتم جميع المدفوعات عبر وسائل الدفع المعتمدة في الموقع.

ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح، فإن جميع المبيعات نهائية، ولا يتم استرداد الرسوم بعد بدء تقديم الخدمة أو بعد الوصول إلى المنتج الرقمي، إلا إذا كان القانون الإلزامي المعمول به يمنح المستخدم حقًا غير قابل للتنازل في الاسترداد.

12. إلغاء أو إعادة جدولة الجلسات

يجوز للمستخدم طلب إعادة جدولة الجلسة وفقًا لسياسة المواعيد المعتمدة لدى Zeina Healing.

ويحق لـ Zeina Healing إعادة جدولة أو إلغاء أي جلسة بسبب ظروف خارجة عن الإرادة، مع توفير موعد بديل عند الإمكان.

13. السن القانونية

يجب أن يكون المستخدم قد بلغ السن القانونية اللازمة لإبرام العقود في الدولة التي يقيم فيها.

ولا يجوز للقاصرين استخدام الخدمات إلا بموافقة ولي الأمر إذا كان ذلك مسموحًا بموجب القانون المحلي.

14. الاستخدام المقبول

يوافق المستخدم على عدم استخدام الموقع أو الخدمات في أي نشاط غير قانوني أو مسيء، أو محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو إساءة استخدامه أو انتهاك حقوق الآخرين.

ويحق لـ Zeina Healing تعليق أو إنهاء الوصول إلى الموقع دون إشعار مسبق في حال مخالفة هذه الشروط.

15. الخدمات الدولية

يقدم الموقع خدماته لعملاء من مختلف دول العالم.

ويتحمل كل مستخدم مسؤولية التأكد من أن استخدامه للخدمات يتوافق مع القوانين والأنظمة السارية في الدولة التي يقيم فيها.

16. تعديل الخدمات أو الشروط

تحتفظ Zeina Healing بحق تعديل أو إيقاف أو تطوير أي خدمة أو منتج أو محتوى أو أسعار أو هذه الشروط في أي وقت.

ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

17. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا لقوانين الدولة التي يتم منها تشغيل وإدارة نشاط Zeina Healing.

وفي حال نشوء أي نزاع، تكون المحاكم المختصة في تلك الدولة صاحبة الاختصاص القضائي، وذلك ما لم تنص القوانين الإلزامية المعمول بها في دولة المستخدم على خلاف ذلك.

18. قابلية فصل البنود

إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب حكم قضائي، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو نفاذ باقي البنود، والتي تظل سارية ونافذة بالكامل.

19. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية، الاتفاقية الكاملة بين المستخدم وZeina Healing، وتحل محل أي تفاهمات أو اتفاقيات سابقة تتعلق باستخدام الموقع أو الخدمات.

20. قبول الشروط

باستخدام الموقع، أو إنشاء حساب، أو حجز جلسة، أو شراء أي خدمة أو منتج، أو إتمام عملية الدفع، يقر المستخدم بأنه:

قرأ هذه الشروط بالكامل.
فهم جميع أحكامها.
وافق عليها دون أي إكراه.
يتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدامه للموقع والخدمات.
يدرك أن الخدمات المقدمة هي خدمات إرشاد وتطوير ذاتي وليست علاجًا طبيًا أو نفسيًا أو تشخيصًا أو بديلاً عن الرعاية الصحية المتخصصة.

بيانات التواصل

Zeina Healing

الموقع الإلكتروني: www.zeinahealing.com

البريد الإلكتروني: z.azzeh88@gmail.com